Términos y Condiciones de Uso
Bienvenido(a) a SumaYGana. Al acceder, registrarte o utilizar nuestra plataforma, aceptas quedar sujeto(a) a los presentes Términos y Condiciones de Uso. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos no utilizar el servicio.
1 ¿Qué es SumaYGana?
SumaYGana es una plataforma digital de fidelización de clientes, cuyo objetivo es conectar negocios con sus clientes mediante un sistema de registro, acumulación de puntos por visitas o consumos y canje de beneficios definidos por cada negocio participante.
SumaYGana actúa como intermediario tecnológico, no como proveedor directo de productos o servicios ofrecidos por los negocios afiliados.
2 Usuarios de la plataforma
Existen dos tipos de usuarios:
- Negocios afiliados: establecimientos que utilizan SumaYGana para ofrecer incentivos a sus clientes.
- Clientes/Usuarios finales: personas que se registran para acumular puntos y acceder a beneficios.
Cada usuario es responsable de la veracidad de la información proporcionada durante su registro.
3 Registro y uso de la cuenta
- El registro en SumaYGana es gratuito para los clientes.
- Cada usuario solo puede tener una cuenta activa.
- El acceso a la cuenta es personal e intransferible.
- El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su información de acceso.
- SumaYGana se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que presenten uso indebido, fraude o incumplimiento de estos términos.
4 Sistema de puntos y beneficios
Los puntos son otorgados exclusivamente por los negocios afiliados, bajo sus propias reglas y criterios.
SumaYGana no garantiza la disponibilidad, vigencia ni el valor de los beneficios ofrecidos por los negocios.
- Los puntos no tienen valor monetario y no son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo.
- Cada negocio define:
- La cantidad de puntos otorgados
- La forma de acumulación
- Los premios o beneficios disponibles
5 Responsabilidad de los negocios
Los negocios afiliados son los únicos responsables de:
- La entrega de premios o beneficios ofrecidos
- La calidad de sus productos o servicios
- El cumplimiento de promociones anunciadas
SumaYGana no se hace responsable por incumplimientos, cancelaciones o disputas entre negocios y clientes.
6 Uso indebido de la plataforma
Queda estrictamente prohibido:
- Manipular el sistema de puntos
- Crear registros falsos
- Utilizar códigos o QR sin autorización
- Usar la plataforma con fines ilegales o fraudulentos
Cualquier incumplimiento podrá derivar en la suspensión o cancelación definitiva de la cuenta.
7 Modificaciones al servicio
SumaYGana podrá modificar, actualizar o suspender parcial o totalmente la plataforma en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso.
8 Limitación de responsabilidad
SumaYGana no será responsable por:
- Fallas técnicas temporales
- Pérdida de información por causas ajenas
- Daños derivados del uso de la plataforma
El uso del sistema es bajo tu propia responsabilidad.
9 Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables en México, y cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes.